互聯網公關危機是指企業運用互聯網技術對企業的企業形象跟呈現的困境開展媒體公關，進而盡量地防止在搜察企業的跟相關產品與服務時呈現。那麼，當企業遭遇互聯網危機事件時，理應采用什么解決戰略方針呢關鍵有三點：

　　一、輿情檢測

根據融合互聯網技術信息收集方法及信息智能化解決方法，對互聯網技術大量信息積爬取、歸類、檢驗、對焦，將互聯網輿情跟信息專題講座跟蹤等信息產生簡訊、演說、數據圖表等剖析結果，為企業解決輿情提供剖析根據。

輿情檢測有益于企業操縱大家社會輿論狀況，進而根據剖析結果作出恰當社會輿論領導干部。根據對信息的歸類評定，立即將有益或是不好的信息意見反饋到相關一部分，并根據狀況立即作出積的回復，采取有效方式開展溝通交流，維護保養企業的形象。

　　二、解決負面

當檢測到互聯網中呈現企業的負面輿情報導時，企業應破即運行公關危機回復方案，立即找到困境根源并與根源網址開展溝通交流，靈巧解決與化解危機事情。

危機公關事情造成后，企業要積與信息新聞媒體洽談，全部以耗費者的權益為主，不避開難題跟不正確，盡早與大家溝通交流，向耗費者表明事故處理的工作進展，清除耗費者的顧慮與躁動不安，修復耗費者對自身的信任跟尊重，使企業在危機事件中轉危為安。

　　三、正臉提升

在企業呈現互聯網危機公關時，除開妥善處理負面輿情，企業還很有可能在網絡平臺上公布企業商品、服務項目、價值觀念等正臉信息并采用SEO提升方式將企業正臉信息等提升到搜察模塊的前端，壓抑感負面輿情，與此同時將企業正臉形象傳達給大家，與受眾群體中間樹破跟提升洽談，發展企業度與大家信任度。

企業公關危機不但是在呈現負面以后采用解決，而要防范于未然。企業做網絡推廣應樹破輿情檢測管理體系，立即創造發明互聯網輿情，操縱輿情動態性，實時監控系統跟深層剖析，樹破企業危機公關治理體系，根據壓抑感跟散播提升正臉信息，提升大家對企業的好感度跟信任，樹破企業的企業形象。